Nhân viên Vận hành Ứng dụng (ITBP)

Theo dõi, giám sát hoạt động của các hệ thống ứng dụng (FRM/…)

Đảm bảo tuân thủ SLA vận hành ứng dụng

Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (User request, incident)

Phối hợp với đội chuyên gia (Level 2) để xử lý sự cố hoặc tham gia quá trình SIT/UAT cho các yêu cầu thay đổi/dự án mới

Ghi nhận, phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) khi xảy ra sự cố lớn

Lập báo cáo vận hành định kỳ (tuần/tháng/quý)

Hướng dẫn người dùng thao tác ứng dụng, khắc phục lỗi thường gặp

Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp trong mảng IT ứng dụng

YÊU CẦU:

Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính hoặc tương đương

Kinh nghiệm

Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hệ thống/ứng dụng CNTT

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với FRM, Microsoft Dynamics, hoặc các ứng dụng nghiệp vụ lớn

Có thể di chuyển công tác giữa văn phòng HCM - Bến Tre (có xe đi về trong ngày hoặc ở lại Nhà công vụ của công ty)